Le principal obstacle auquel se heurte le design thinking se situe en général au niveau organisationnel, avec des fonctionnements cloisonnés, des organigrammes en silos, où chacun se replie sur des enjeux métiers qui lui sont propres, plutôt que de s’impliquer dans des projets transversaux centrés sur les utilisateurs, leurs expériences et leurs besoins.

Pour éviter ce travers, La future médiathèque de Bayeux a opté pour un organigramme par pôles. L’idée est de cadrer étroitement les tâches routinières (comme les acquisitions, le circuit du document et le public) pour permettre à chaque pôle de concentrer son énergie sur des projets transversaux.

Lire cet article sur le Receuil Factice.

Articles portant sur des thèmes similaires :

Partagez ce billet !