Le design UX Une nouvelle pratique au service des usagers au sein des bibliothèques

Regroupant des méthodes de Design et d’ethnographie, le Design Thinking est une pratique orientée utilisateur qui s’est récemment appliquée au domaine des bibliothèques. Ce mémoire propose un état des lieux du Design Thinking en bibliothèque en répondant à plusieurs questions : Qu’est-ce que le Design Thinking ? L’Expérience Utilisateur ? Quel est le lien entre ces termes ? Pourquoi faire du Design UX en bibliothèques ? Quelles sont les méthodes utilisées ? Pour quels avantages et enjeux ?

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